«Ростов официальный»

Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»

Анна Терехович  № 31 (1184) от 02.08.2017  ВЛАСТЬ
Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»
Какие услуги наиболее популярны в многофункциональных центрах, что заинтересовало делегацию Ростова в китайском городе-побратиме и о мерах по борьбе с коррупцией, в интервью «РО» рассказал заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко.

— Дмитрий Станиславович, 25 июля исполнилось ровно полгода, как вы занимаете должность заместителя главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам. Глава администрации города Виталий Кушнарёв сообщил, что хочет «омолодить» кадры в администрации Ростова. Привлекаются ли к работе молодые специалисты? Есть ли проблема с кадрами и их квалификацией?

— Приток молодых и энергичных людей необходим. Это, во-первых, свежий взгляд на те задачи, которые стоят перед властью, во-вторых — это наличие энергии и желания быть полезным городу и его жителям. Найти хорошие квалифицированные кадры — непростая задача, особенно сейчас, когда становятся видны последствия демографического спада 1990-х годов. Мы проводим точечный отбор и в целом достаточно успешно справляемся с этой задачей. У нас есть кадровый резерв, где доля молодых специалистов достаточно велика. Безусловно, нельзя забывать и про баланс между опытом и молодостью. Считаю, что у нас хорошо получается его соблюдать.

— В июне вы в числе делегации Ростова посетили Китай, город Яньтай. Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от этой поездки.

— Яньтай стал 13-м городом-побратимом Ростова. Это главный итог визита официальной делегации Ростова-на-Дону под руководством главы администрации города Виталия Кушнарёва в Китай. Мы побывали на предприятии Ai Oute Group, что специализируется на разработке и производстве технологий для «умного дома» и города; на предприятии Jerih по производству оборудования для нефтедобывающих компаний и на предприятии Хай Дэ, которое занимается производством транспортных средств общего и коммунального пользования.

У Ростова много общего с нашими азиатскими друзьями. Экономика Яньтая нацелена на развитие кластеров, инновационных и высоких технологий. Преимущественное развитие в индустрии Яньтая получили машиностроение, информационные технологии, химическая промышленность. Опыт экономического развития китайского побратима, связанный со строительством и функционированием экономико-технологической зоны развития, может с успехом применяться и в Ростове-на-Дону.

— Как в администрации города борются с коррупцией? Какие меры по противодействию коррупции считаете самыми эффективными?

— Президент нашей страны Владимир Владимирович Путин несколько лет назад поставил коррупцию на одну ступень с терроризмом как основную опасность, угрожающую национальной безопасности России. Мы активно противодействуем коррупционным проявлениям, отслеживаем и пресекаем ситуации, где могут быть признаки личной заинтересованности и конфликта интересов.

Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов созданы в каждом органе администрации города.

В случае необходимости о выявленных коррупционных ситуациях информируются контролирующие и правоохранительные органы. С коррупцией нужно бороться жёстко, беспринципно и обязательно публично. Такие примеры станут хорошим уроком для муниципальных служащих, у которых возникнет мысль стать участником сомнительной схемы по извлечению выгоды.

В администрации регулярно проводятся внутренние аудиты системы менеджмента качества в структурных подразделениях, предоставляющих услуги, включая проверку соблюдения административных регламентов. Только при чёткой координации всех силовых ведомств и всех уровней власти можно достичь положительных результатов.

— Деятельность многофункциональных центров (МФЦ) — это также один из элементов вашего контроля. Можно уже сейчас подвести какие-то итоги полугодия? Растёт ли популярность МФЦ?

— МФЦ — это прекрасный инструмент общения органов власти и населения. Теперь не нужно ходить по разным ведомствам и выстаивать подчас большие очереди. Можно цивилизованно получить талон электронной очереди в МФЦ любого района Ростова и решить часть своих вопросов. Не надо никуда ездить и собирать тысячи бумаг. За I полугодие 2017 года в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» поступило более 820 тыс. обращений за предоставлением услуг, что на 30% больше, чем за I полугодие 2016 года. В МФЦ Ростова-на-Дону предоставляется 277 государственных, муниципальных и иных услуг.

— Какие услуги наиболее популярны и какова доля муниципальных, региональных и федеральных услуг?

— Большой популярностью у граждан пользуются государственные услуги по регистрации права на недвижимое имущество, по регистрационному учёту граждан по месту пребывания и по месту жительства, услуги по выдаче, распоряжению средствами на материнский капитал, по государственной регистрации юридических и физиче ских лиц в качестве индивидуальных предпринимателей.

Доля муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах, в общем количестве заявок составляет 9%, региональных — 39%, федеральных — 46%. Количество заявок граждан по федеральным услугам будет значительно увеличиваться.

— Довольны ли посетители МФЦ услугами, которые они получают?

— Удовлетворённость граждан каче ством предоставления государственных и муниципальных услуг — комплексный показатель. Он отражает не только качество приёма в МФЦ, но и непосредственную деятельность органа власти по предоставлению услуг и определяется по результатам личных опросов, через СМС-сообщения, информационные киоски, портал услуг и мобильные средства связи. В начале 2017 года этот показатель составлял 87%. Благодаря деятельности, что проводится в целях повышения эффективности работы, этот показатель достиг уже 95%.

— Какие задачи стоят перед МФЦ Ростова-на-Дону сегодня?

— Основная задача — сокращение времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных или муниципальных услуг — не более 15 минут. В МФЦ донской столицы на постоянной основе осуществляются меро приятия, направленные на сокращение времени ожидания заявителей. В первом полугодии около 13% заявителей при обращении в МФЦ ожидали более 15 минут, 1,8% — более часа. При этом среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей в МФЦ за I полугодие 2017 года составляет 6 минут.

— В каких районах города пока ожидают услуг дольше остальных?

— Наиболее проблемными в этом отношении являются центры в Советском и Железнодорожном районах города, где среднее время ожидания в очереди превышает 10 минут. Проводятся мероприятия по повышению эффективности работы данных пунктов.

— Достаточно ли МФЦ в городе? Есть ли планы по расширению сети?

— В настоящее время сеть МФЦ Ростова-на-Дону требует оптимизации путём укрупнения центров в городе. Это необходимо в связи с добавлением нового блока федеральных услуг и передачей функций по выдаче документов в многофункциональные центры. В настоящее время во всех районах города созданы и функционируют 19 офисов МФЦ и 3 центра для бизнеса. Общее количество рабочих мест для приёма заявителей составляет 232 окна обслуживания. Есть потребность в открытии центров в Советском районе, микрорайонах Военвед, Суворовский, Темерник и других.

— А нет опасений, что в этих районах банально может не найтись помещения под МФЦ?

— В связи с тем, что действующее законодательство допускает создание небольших (до пяти окон обслуживания) территориально обособленных структурных подразделений многофункциональных центров, в текущем году продолжается работа по открытию на безвозмездной основе удалённых пунктов доступа. В настоящее время заключено соглашение о сотрудничестве в этой части со Сбербанком и Региональным агентством поддержки предпринимательства.

— Как развиваются «МФЦ для бизнеса»? Сколько услуг для бизнесменов сейчас предоставляется в одном окне?

— В 2016 году в Ростове-на-Дону были открыты 3 специализированных МФЦ для бизнеса, осуществляющие обслуживание субъектов малого и среднего предпринимательства. В настоящее время на площадке городских многофункциональных центров предприниматели могут получить более 150 услуг. Новые центры пользуются популярностью: в них можно проконсультироваться по вопросам регистрации фирмы, налогообложения, получить информацию о возможности выдачи микрозаймов на выгодных условиях, направить обращение в адрес уполномоченного по защите прав предпринимателей. Также в перечень бизнес-услуг входят оказание мер государственной поддержки предпринимателям, в том числе предоставление субсидий, компенсирующих часть затрат на организацию нового дела, приобретение основных средств, выплата процентов по кредитам. Всего число обращений граждан в 2016 году в эти пункты составило более 14 тысяч. В 2017 году по состоянию на 1 июля года уже зарегистрировано более 5 тысяч обращений.

— Дмитрий Станиславович, вы курируете и направляете деятельность городской газеты «Ростов официальный». Каким вы видите будущее нашей газеты и какой она должна быть в идеале?

— Помимо сайта администрации города, газета является основным рупором, доносящим до ростовчан то, что происходит или будет происходить в донской столице. Сейчас бесплатным распространением может похвастаться далеко не каждое издание. Особенно отрадно, что наши МФЦ являются одним из мест распространения газеты. Кстати, приход в издание несколько месяцев назад нового молодого руко водителя — один из примеров омоложения кадров. Свежий взгляд ощущается в формате материалов и их подаче. Я считаю, что газета должна быть современным интересным и актуальным средством массовой информации. Необходимо делать акцент на расширении сети распространения и появлении новых функций у редакции. Газета может и должна стать местом, где актуальная для ростовчан информация берёт старт и разносится, в том числе и через другие СМИ, по всему городу.

Фото Максима Иванова

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

18.08.2017  Чрезвычайная пожароопасность сохранится на выходных в Ростовской области

18.08.2017  Донские фильмы покажут в публичной библиотеке в День российского кино

17.08.2017  Первый Всероссийский конкурс фильмов о туризме и путешествиях состоится в рамках кинофестиваля BRIDGE of ARTS

17.08.2017  Актёр Кристофер Ламберт приедет в Ростов на кинофестиваль BRIDGE of ARTS

17.08.2017  Продажа билетов на киносеансы фестиваля BRIDGE of ARTS-2017 стартовала сегодня

16.08.2017  Транспортные карты появятся в продаже в киосках РостДонПечати 18 августа

15.08.2017  Ростовские пограничники вернули на родину украинца, дрейфовавшего 3 дня на батуте в открытом море

15.08.2017  Чрезвычайная пожароопасность установилась на всей территории Ростовской области

12.08.2017  Около тысячи тонн мусора убрали на общегородском субботнике

09.08.2017  Президентские гранты получат 11 общественных организаций Ростовской области

09.08.2017  Спад летней жары в Ростовской области начнется в середине августа

04.08.2017  Второе «свободное» пианино появилось на улицах Ростова

04.08.2017  Вещи, костюмы и предметы цирковых артистов представят на выставке «Мир цирка» в Ростове

04.08.2017  Экологический фестиваль под открытым небом пройдет в субботу в Ростове

03.08.2017  Акции по раздельному сбору мусора пройдут в нескольких районах Ростова

02.08.2017  Около 300 волонтеров подали заявки на помощь в работе кинофестиваля BRIDGE of ARTS 2017

02.08.2017  Дорожное движение на улице Вавилова ограничат в конце августа

31.07.2017  Памятник Олегу Попову открыли в Ростове в день его рождения

28.07.2017  Участок под строительство гандбольного центра выделен на левом берегу Дона

28.07.2017  Резкое ухудшение погоды ожидается в донском регионе на выходных

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 33 (1186) от 16.08.2017

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 31.07.2017 № 695 «Об установлении требований к порядку, форме и срокам информирования граждан, принятых на учет нуждающихся в предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования, о количестве жилых помещений, которые могут быть предоставлены по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования»

•  Постановление от 31.07.2017 № 696 «Об утверждении порядка учета наймодателями заявлений граждан о предоставлении жилых помещений по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования»

•  Постановление от 08.08.2017 № 720 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1125 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие системы муниципального управления в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 17.05.2017)»

•  Постановление от 08.08.2017 № 721 «Об изъятии для муниципальных нужд земельного участка, расположенного по адресу: Ростовская область, город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 1/59, занятого многоквартирным жилым домом (лит. А), признанным аварийным и подлежащим сносу»

•  Постановление от 08.08.2017 № 722 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1110 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие системы образования города Ростова-на-Дону» (ред. от 05.06.2017)»

•  Постановление от 09.08.2017 № 724 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.02.2015 № 50 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки и проект межевания) военного городка № 140, расположенной в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону, площадью 603,9 га»

•  Постановление от 09.08.2017 № 725 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1112 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие градостроительной деятельности в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 16.06.2017)»

•  Постановление от 10.08.2017 № 727 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1100 «Об утверждении муниципальной программы «Стимулирование жилищного строительства в целях улучшения жилищных условий населения и обеспечения жильем льготных категорий граждан в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 27.06.2017)»

•  Постановление от 10.08.2017 № 728 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ГАЛАКТИКА» подготовки документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) бывшего аэродрома ДОСААФ (корректировка)»

•  Постановление от 10.08.2017 № 730 «Об утверждении административного регламента № АР-331-20-Т муниципальной услуги «Размещение нестационарного торгового объекта, летнего кафе при стационарном предприятии общественного питания»

•  Постановление от 10.08.2017 № 731 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 25.01.2016 № 52 «Об утверждении административного регламента № АР-321-20 муниципальной услуги «Выдача разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена» (ред. от 23.11.2016)»

•  Постановление от 14.08.2017 № 733 «О предельном количестве автомобильных транспортных средств, которые могут осуществлять движение в составе одной организованной транспортной колонны при проведении публичных мероприятий»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 495 Д о продаже муниципального имущества посредством публичного предложения, которая состоится 18 сентября 2017 г.

•  Бюллетень № 496 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 сентября 2017 г.

•  Бюллетень № 497 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 25 сентября 2017 г.

•  Бюллетень № 19/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 19 сентября 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 492 Д, проведенного 11 августа 2017 г.

•  Итоги продажи имущества посредством публичного предложения № 493 Д, проведенной 14 августа 2017 г.

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 14.08.2017 № 72 «О прекращении движения транспортных средств на время проведения мероприятий, посвященных 105 годовщины образования ВВС и 75-летнему юбилею со дня образования армии»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства для земельного участка, расположенного: город Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143/5

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объекта капитального строительства для земельного участка, расположенного: город Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 27

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции объектов капитального строительства для земельного участка, расположенного: город Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 63

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. 1-я Ковровая — западная граница земельного участка с кадастровым номером 61:44:0071605:713 — северная граница земельного участка с кадастровым номером 61:44:0071605:419 — восточная граница земель городских лесов

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Фрунзе — ул. Тимирязева — северная граница земельного участка с кадастровым номером 61:44:0082035:8 — пер. Биржевой

•  Заключение о результатах публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории (корректировка) для размещения линейного объекта: «Строительство магистральной улицы общегородского значения от Южного подъезда до улицы Левобережная»

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».