«Ростов официальный»

Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»

Анна Терехович  № 31 (1184) от 02.08.2017  ВЛАСТЬ
Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»
Какие услуги наиболее популярны в многофункциональных центрах, что заинтересовало делегацию Ростова в китайском городе-побратиме и о мерах по борьбе с коррупцией, в интервью «РО» рассказал заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко.

— Дмитрий Станиславович, 25 июля исполнилось ровно полгода, как вы занимаете должность заместителя главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам. Глава администрации города Виталий Кушнарёв сообщил, что хочет «омолодить» кадры в администрации Ростова. Привлекаются ли к работе молодые специалисты? Есть ли проблема с кадрами и их квалификацией?

— Приток молодых и энергичных людей необходим. Это, во-первых, свежий взгляд на те задачи, которые стоят перед властью, во-вторых — это наличие энергии и желания быть полезным городу и его жителям. Найти хорошие квалифицированные кадры — непростая задача, особенно сейчас, когда становятся видны последствия демографического спада 1990-х годов. Мы проводим точечный отбор и в целом достаточно успешно справляемся с этой задачей. У нас есть кадровый резерв, где доля молодых специалистов достаточно велика. Безусловно, нельзя забывать и про баланс между опытом и молодостью. Считаю, что у нас хорошо получается его соблюдать.

— В июне вы в числе делегации Ростова посетили Китай, город Яньтай. Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от этой поездки.

— Яньтай стал 13-м городом-побратимом Ростова. Это главный итог визита официальной делегации Ростова-на-Дону под руководством главы администрации города Виталия Кушнарёва в Китай. Мы побывали на предприятии Ai Oute Group, что специализируется на разработке и производстве технологий для «умного дома» и города; на предприятии Jerih по производству оборудования для нефтедобывающих компаний и на предприятии Хай Дэ, которое занимается производством транспортных средств общего и коммунального пользования.

У Ростова много общего с нашими азиатскими друзьями. Экономика Яньтая нацелена на развитие кластеров, инновационных и высоких технологий. Преимущественное развитие в индустрии Яньтая получили машиностроение, информационные технологии, химическая промышленность. Опыт экономического развития китайского побратима, связанный со строительством и функционированием экономико-технологической зоны развития, может с успехом применяться и в Ростове-на-Дону.

— Как в администрации города борются с коррупцией? Какие меры по противодействию коррупции считаете самыми эффективными?

— Президент нашей страны Владимир Владимирович Путин несколько лет назад поставил коррупцию на одну ступень с терроризмом как основную опасность, угрожающую национальной безопасности России. Мы активно противодействуем коррупционным проявлениям, отслеживаем и пресекаем ситуации, где могут быть признаки личной заинтересованности и конфликта интересов.

Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов созданы в каждом органе администрации города.

В случае необходимости о выявленных коррупционных ситуациях информируются контролирующие и правоохранительные органы. С коррупцией нужно бороться жёстко, беспринципно и обязательно публично. Такие примеры станут хорошим уроком для муниципальных служащих, у которых возникнет мысль стать участником сомнительной схемы по извлечению выгоды.

В администрации регулярно проводятся внутренние аудиты системы менеджмента качества в структурных подразделениях, предоставляющих услуги, включая проверку соблюдения административных регламентов. Только при чёткой координации всех силовых ведомств и всех уровней власти можно достичь положительных результатов.

— Деятельность многофункциональных центров (МФЦ) — это также один из элементов вашего контроля. Можно уже сейчас подвести какие-то итоги полугодия? Растёт ли популярность МФЦ?

— МФЦ — это прекрасный инструмент общения органов власти и населения. Теперь не нужно ходить по разным ведомствам и выстаивать подчас большие очереди. Можно цивилизованно получить талон электронной очереди в МФЦ любого района Ростова и решить часть своих вопросов. Не надо никуда ездить и собирать тысячи бумаг. За I полугодие 2017 года в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» поступило более 820 тыс. обращений за предоставлением услуг, что на 30% больше, чем за I полугодие 2016 года. В МФЦ Ростова-на-Дону предоставляется 277 государственных, муниципальных и иных услуг.

— Какие услуги наиболее популярны и какова доля муниципальных, региональных и федеральных услуг?

— Большой популярностью у граждан пользуются государственные услуги по регистрации права на недвижимое имущество, по регистрационному учёту граждан по месту пребывания и по месту жительства, услуги по выдаче, распоряжению средствами на материнский капитал, по государственной регистрации юридических и физиче ских лиц в качестве индивидуальных предпринимателей.

Доля муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах, в общем количестве заявок составляет 9%, региональных — 39%, федеральных — 46%. Количество заявок граждан по федеральным услугам будет значительно увеличиваться.

— Довольны ли посетители МФЦ услугами, которые они получают?

— Удовлетворённость граждан каче ством предоставления государственных и муниципальных услуг — комплексный показатель. Он отражает не только качество приёма в МФЦ, но и непосредственную деятельность органа власти по предоставлению услуг и определяется по результатам личных опросов, через СМС-сообщения, информационные киоски, портал услуг и мобильные средства связи. В начале 2017 года этот показатель составлял 87%. Благодаря деятельности, что проводится в целях повышения эффективности работы, этот показатель достиг уже 95%.

— Какие задачи стоят перед МФЦ Ростова-на-Дону сегодня?

— Основная задача — сокращение времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных или муниципальных услуг — не более 15 минут. В МФЦ донской столицы на постоянной основе осуществляются меро приятия, направленные на сокращение времени ожидания заявителей. В первом полугодии около 13% заявителей при обращении в МФЦ ожидали более 15 минут, 1,8% — более часа. При этом среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей в МФЦ за I полугодие 2017 года составляет 6 минут.

— В каких районах города пока ожидают услуг дольше остальных?

— Наиболее проблемными в этом отношении являются центры в Советском и Железнодорожном районах города, где среднее время ожидания в очереди превышает 10 минут. Проводятся мероприятия по повышению эффективности работы данных пунктов.

— Достаточно ли МФЦ в городе? Есть ли планы по расширению сети?

— В настоящее время сеть МФЦ Ростова-на-Дону требует оптимизации путём укрупнения центров в городе. Это необходимо в связи с добавлением нового блока федеральных услуг и передачей функций по выдаче документов в многофункциональные центры. В настоящее время во всех районах города созданы и функционируют 19 офисов МФЦ и 3 центра для бизнеса. Общее количество рабочих мест для приёма заявителей составляет 232 окна обслуживания. Есть потребность в открытии центров в Советском районе, микрорайонах Военвед, Суворовский, Темерник и других.

— А нет опасений, что в этих районах банально может не найтись помещения под МФЦ?

— В связи с тем, что действующее законодательство допускает создание небольших (до пяти окон обслуживания) территориально обособленных структурных подразделений многофункциональных центров, в текущем году продолжается работа по открытию на безвозмездной основе удалённых пунктов доступа. В настоящее время заключено соглашение о сотрудничестве в этой части со Сбербанком и Региональным агентством поддержки предпринимательства.

— Как развиваются «МФЦ для бизнеса»? Сколько услуг для бизнесменов сейчас предоставляется в одном окне?

— В 2016 году в Ростове-на-Дону были открыты 3 специализированных МФЦ для бизнеса, осуществляющие обслуживание субъектов малого и среднего предпринимательства. В настоящее время на площадке городских многофункциональных центров предприниматели могут получить более 150 услуг. Новые центры пользуются популярностью: в них можно проконсультироваться по вопросам регистрации фирмы, налогообложения, получить информацию о возможности выдачи микрозаймов на выгодных условиях, направить обращение в адрес уполномоченного по защите прав предпринимателей. Также в перечень бизнес-услуг входят оказание мер государственной поддержки предпринимателям, в том числе предоставление субсидий, компенсирующих часть затрат на организацию нового дела, приобретение основных средств, выплата процентов по кредитам. Всего число обращений граждан в 2016 году в эти пункты составило более 14 тысяч. В 2017 году по состоянию на 1 июля года уже зарегистрировано более 5 тысяч обращений.

— Дмитрий Станиславович, вы курируете и направляете деятельность городской газеты «Ростов официальный». Каким вы видите будущее нашей газеты и какой она должна быть в идеале?

— Помимо сайта администрации города, газета является основным рупором, доносящим до ростовчан то, что происходит или будет происходить в донской столице. Сейчас бесплатным распространением может похвастаться далеко не каждое издание. Особенно отрадно, что наши МФЦ являются одним из мест распространения газеты. Кстати, приход в издание несколько месяцев назад нового молодого руко водителя — один из примеров омоложения кадров. Свежий взгляд ощущается в формате материалов и их подаче. Я считаю, что газета должна быть современным интересным и актуальным средством массовой информации. Необходимо делать акцент на расширении сети распространения и появлении новых функций у редакции. Газета может и должна стать местом, где актуальная для ростовчан информация берёт старт и разносится, в том числе и через другие СМИ, по всему городу.

Фото Максима Иванова

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

19.10.2017  Французские предприниматели готовы инвестировать в Ростов и Ростовскую область

19.10.2017  Школьников Ростовской области научат безопасному интернету

19.10.2017  Пять человек пострадали при столкновении двух машин под Ростовом

18.10.2017  Теннисный корт и спорткомплекс построят в парке Островского

17.10.2017  Памятник «Героям Донбасса» открыли в Ростове

17.10.2017  Открытый городской Кубок по синхронному плаванию пройдет в Ростове

17.10.2017  К отоплению подключены 72% домов в Ростове

17.10.2017  Центр помощи пострадавшим при пожаре на рынке «Восточный» открылся в Ростове

13.10.2017  Бесплатный курс для желающих бросить курить пройдет в Ростове

12.10.2017  Уголовное дело возбуждено по факту пожара на рынке в микрорайоне Темерник

12.10.2017  Проект «Бережливая поликлиника» реализован в ростовской детской поликлинике № 4

11.10.2017  Школьников Ростова приглашают на «Шолоховские чтения»

11.10.2017  Ростовские школьники сдадут экзамен по экологии

11.10.2017  В школах Ростовской области пройдут уроки занятости

11.10.2017  ДГТУ и Росприроднадзор откроют базовую кафедру по изучению вопросов экологии

11.10.2017  Отопительный сезон начался в Ростове

11.10.2017  Бесплатную прививку от гриппа ростовчане смогут сделать в торговых центрах города

10.10.2017  «Азимут» запускает новый авиарейс в Санкт-Петербург из Ростова

10.10.2017  Донские ветеринары награждены серебряной медалью выставки «Золотая осень»

10.10.2017  Научный фестиваль на тему истории и библиотечного дела открылся в Ростове

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 42 (1195) от 18.10.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Постановление от 17.10.2017 № 76 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории) Х расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: южная граница земельного участка с КН 61:44:0050410:7 — пер. Халтуринский — северная граница существующих земельных участков — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0050419:7»

•  Постановление от 17.10.2017 № 77 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект межевания территории V жилого района) в составе документации по планировке территории военного городка № 140, расположенной в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону, площадью 603,9 га»

•  Постановление от 17.10.2017 № 78 «О проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339 а»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 10.10.2017 № 979 «О разрешении Обществу с ограниченной ответственностью «ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КОМСТРОЙ» подготовки документации по планировке территории в целях корректировки проекта планировки территории, ограниченной пер. Пржевальского — ул. 2-я Краснодарская — ул. Заводская (9А микрорайон ЗЖР), в границах: ул. Заводская — границы существующих земельных участков — ул. 2-я Заводская — границы существующих земельных участков — пер. Бетонный — ул. Извилистая — пер. 2-й Кирпичный»

•  Постановление № 980 от 10.10.2017 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 15.10.2013 № 1150 «Об утверждении Положения «О порядке взаимодействия отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города при подготовке и принятии решений о развитии застроенной территории в городе Ростове-на-Дону»

•  Постановление № 981 от 10.10.2017 «О начале отопительного периода 2017-2018 годов в городе Ростове-на-Дону»

•  Постановление от 12.10.2017 № 990 «Об утверждении Положения о порядке предоставления субсидии из бюджета города Ростова-на-Дону предприятиям общественного питания, организующим питание школьников в общеобразовательных учреждениях города Ростова-на-Дону»

•  Постановление № 1000 от 12.10.2017 «О признании утратившим силу постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 21.04.2014 № 438 «Об утверждении Положения о проведении городского конкурса «Лучший предприниматель города Ростова-на-Дону» (ред. от 03.07.2015)»

•  Постановление № 1001 от 12.10.2017 «О признании утратившим силу постановления Администрации города Ростова-на-Дону от 01.07.2016 № 896 «Об утверждении Положения о межведомственной комиссии по снижению административных барьеров на пути развития предпринимательства»

МКУ «Управление казной города Ростова-на-Дону»

•  Бюллетень № 504 УК о проведении открытого аукциона, который состоится 22 ноября 2017 г.

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 506 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 27 ноября 2017 г.

•  Бюллетень № 24/Н о проведении конкурса на право заключения договоров о размещении нестационарных торговых объектов, который состоится 21 ноября 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 500 Д, проведенного 16 октября 2017 г.

Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

•  Распоряжение от 16.10.2017 № 91 «О временном ограничении движения транспортных средств на участках улично-дорожной сети города Ростова-на-Дону в рамках празднования «Дня сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации»

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «гостиницы» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 130/140

•  Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «предприятия общественного питания» для земельного участка и объекта капитального строительства, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, 75/5

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории (корректировка) и проект межевания территории) X расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах: южная граница земельного участка с КН 61:44:0050410:7 — пер. Халтуринский — северная граница существующих земельных участков — восточная граница земельного участка с КН 61:44:0050419:7

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект межевания территории V жилого района) в составе документации по планировке территории военного городка № 140, расположенной в Октябрьском районе города Ростова-на-Дону, площадью 603,9 га

•  Сообщение о проведении публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339 а

Муниципальная избирательная комиссия города Ростова-на-Дону

•  Постановление № 65-2 от 12.10.2017 «О заверении списка кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, выдвинутых Региональным отделением Политической партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Ростовской области по Советскому одномандатному избирательному округу № 26, при проведении дополнительных выборов 03 декабря 2017 года»

•  Постановление № 65-4 от 12.10.2017 «О заверении списка кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, выдвинутых Регионального отделения Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» по Советскому одномандатному избирательному округу № 26, при проведении дополнительных выборов 03 декабря 2017 года»

•  Постановление № 66-3 от 13.10.2017 «О заверении списка кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва, выдвинутых Ростовским-на-Дону городским отделением КОММУНИСТИЧЕСКОЙ ПАРТИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ по Советскому одномандатному избирательному округу № 26, при проведении дополнительных выборов 03 декабря 2017 года»

•  Список избирательных участков, образованных на территории Советского одномандатного избирательного округа № 26 по дополнительным выборам депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва и публикуемых в соответствии с пунктом 7 статьи 19 Федерального закона от 12.06.2002 № 67-ФЗ «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации» (ред. от 01.06.2017)

Общие и запасные списки граждан, утративших право быть кандидатами в присяжные заседатели, и дополнительно отобранных кандидатов в присяжные заседатели для Ростовского областного суда, Северо-Кавказского окружного военного суда, 3-го окружного военного суда на 2018-2020 годы

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».