«Ростов официальный»

Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»

Анна Терехович  № 31 (1184) от 02.08.2017  ВЛАСТЬ
Дмитрий Мамелко: «Популярность получения госуслуг через ростовские МФЦ становится больше»
Какие услуги наиболее популярны в многофункциональных центрах, что заинтересовало делегацию Ростова в китайском городе-побратиме и о мерах по борьбе с коррупцией, в интервью «РО» рассказал заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко.

— Дмитрий Станиславович, 25 июля исполнилось ровно полгода, как вы занимаете должность заместителя главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам. Глава администрации города Виталий Кушнарёв сообщил, что хочет «омолодить» кадры в администрации Ростова. Привлекаются ли к работе молодые специалисты? Есть ли проблема с кадрами и их квалификацией?

— Приток молодых и энергичных людей необходим. Это, во-первых, свежий взгляд на те задачи, которые стоят перед властью, во-вторых — это наличие энергии и желания быть полезным городу и его жителям. Найти хорошие квалифицированные кадры — непростая задача, особенно сейчас, когда становятся видны последствия демографического спада 1990-х годов. Мы проводим точечный отбор и в целом достаточно успешно справляемся с этой задачей. У нас есть кадровый резерв, где доля молодых специалистов достаточно велика. Безусловно, нельзя забывать и про баланс между опытом и молодостью. Считаю, что у нас хорошо получается его соблюдать.

— В июне вы в числе делегации Ростова посетили Китай, город Яньтай. Поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от этой поездки.

— Яньтай стал 13-м городом-побратимом Ростова. Это главный итог визита официальной делегации Ростова-на-Дону под руководством главы администрации города Виталия Кушнарёва в Китай. Мы побывали на предприятии Ai Oute Group, что специализируется на разработке и производстве технологий для «умного дома» и города; на предприятии Jerih по производству оборудования для нефтедобывающих компаний и на предприятии Хай Дэ, которое занимается производством транспортных средств общего и коммунального пользования.

У Ростова много общего с нашими азиатскими друзьями. Экономика Яньтая нацелена на развитие кластеров, инновационных и высоких технологий. Преимущественное развитие в индустрии Яньтая получили машиностроение, информационные технологии, химическая промышленность. Опыт экономического развития китайского побратима, связанный со строительством и функционированием экономико-технологической зоны развития, может с успехом применяться и в Ростове-на-Дону.

— Как в администрации города борются с коррупцией? Какие меры по противодействию коррупции считаете самыми эффективными?

— Президент нашей страны Владимир Владимирович Путин несколько лет назад поставил коррупцию на одну ступень с терроризмом как основную опасность, угрожающую национальной безопасности России. Мы активно противодействуем коррупционным проявлениям, отслеживаем и пресекаем ситуации, где могут быть признаки личной заинтересованности и конфликта интересов.

Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов созданы в каждом органе администрации города.

В случае необходимости о выявленных коррупционных ситуациях информируются контролирующие и правоохранительные органы. С коррупцией нужно бороться жёстко, беспринципно и обязательно публично. Такие примеры станут хорошим уроком для муниципальных служащих, у которых возникнет мысль стать участником сомнительной схемы по извлечению выгоды.

В администрации регулярно проводятся внутренние аудиты системы менеджмента качества в структурных подразделениях, предоставляющих услуги, включая проверку соблюдения административных регламентов. Только при чёткой координации всех силовых ведомств и всех уровней власти можно достичь положительных результатов.

— Деятельность многофункциональных центров (МФЦ) — это также один из элементов вашего контроля. Можно уже сейчас подвести какие-то итоги полугодия? Растёт ли популярность МФЦ?

— МФЦ — это прекрасный инструмент общения органов власти и населения. Теперь не нужно ходить по разным ведомствам и выстаивать подчас большие очереди. Можно цивилизованно получить талон электронной очереди в МФЦ любого района Ростова и решить часть своих вопросов. Не надо никуда ездить и собирать тысячи бумаг. За I полугодие 2017 года в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» поступило более 820 тыс. обращений за предоставлением услуг, что на 30% больше, чем за I полугодие 2016 года. В МФЦ Ростова-на-Дону предоставляется 277 государственных, муниципальных и иных услуг.

— Какие услуги наиболее популярны и какова доля муниципальных, региональных и федеральных услуг?

— Большой популярностью у граждан пользуются государственные услуги по регистрации права на недвижимое имущество, по регистрационному учёту граждан по месту пребывания и по месту жительства, услуги по выдаче, распоряжению средствами на материнский капитал, по государственной регистрации юридических и физиче ских лиц в качестве индивидуальных предпринимателей.

Доля муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах, в общем количестве заявок составляет 9%, региональных — 39%, федеральных — 46%. Количество заявок граждан по федеральным услугам будет значительно увеличиваться.

— Довольны ли посетители МФЦ услугами, которые они получают?

— Удовлетворённость граждан каче ством предоставления государственных и муниципальных услуг — комплексный показатель. Он отражает не только качество приёма в МФЦ, но и непосредственную деятельность органа власти по предоставлению услуг и определяется по результатам личных опросов, через СМС-сообщения, информационные киоски, портал услуг и мобильные средства связи. В начале 2017 года этот показатель составлял 87%. Благодаря деятельности, что проводится в целях повышения эффективности работы, этот показатель достиг уже 95%.

— Какие задачи стоят перед МФЦ Ростова-на-Дону сегодня?

— Основная задача — сокращение времени ожидания заявителей в очереди для получения государственных или муниципальных услуг — не более 15 минут. В МФЦ донской столицы на постоянной основе осуществляются меро приятия, направленные на сокращение времени ожидания заявителей. В первом полугодии около 13% заявителей при обращении в МФЦ ожидали более 15 минут, 1,8% — более часа. При этом среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей в МФЦ за I полугодие 2017 года составляет 6 минут.

— В каких районах города пока ожидают услуг дольше остальных?

— Наиболее проблемными в этом отношении являются центры в Советском и Железнодорожном районах города, где среднее время ожидания в очереди превышает 10 минут. Проводятся мероприятия по повышению эффективности работы данных пунктов.

— Достаточно ли МФЦ в городе? Есть ли планы по расширению сети?

— В настоящее время сеть МФЦ Ростова-на-Дону требует оптимизации путём укрупнения центров в городе. Это необходимо в связи с добавлением нового блока федеральных услуг и передачей функций по выдаче документов в многофункциональные центры. В настоящее время во всех районах города созданы и функционируют 19 офисов МФЦ и 3 центра для бизнеса. Общее количество рабочих мест для приёма заявителей составляет 232 окна обслуживания. Есть потребность в открытии центров в Советском районе, микрорайонах Военвед, Суворовский, Темерник и других.

— А нет опасений, что в этих районах банально может не найтись помещения под МФЦ?

— В связи с тем, что действующее законодательство допускает создание небольших (до пяти окон обслуживания) территориально обособленных структурных подразделений многофункциональных центров, в текущем году продолжается работа по открытию на безвозмездной основе удалённых пунктов доступа. В настоящее время заключено соглашение о сотрудничестве в этой части со Сбербанком и Региональным агентством поддержки предпринимательства.

— Как развиваются «МФЦ для бизнеса»? Сколько услуг для бизнесменов сейчас предоставляется в одном окне?

— В 2016 году в Ростове-на-Дону были открыты 3 специализированных МФЦ для бизнеса, осуществляющие обслуживание субъектов малого и среднего предпринимательства. В настоящее время на площадке городских многофункциональных центров предприниматели могут получить более 150 услуг. Новые центры пользуются популярностью: в них можно проконсультироваться по вопросам регистрации фирмы, налогообложения, получить информацию о возможности выдачи микрозаймов на выгодных условиях, направить обращение в адрес уполномоченного по защите прав предпринимателей. Также в перечень бизнес-услуг входят оказание мер государственной поддержки предпринимателям, в том числе предоставление субсидий, компенсирующих часть затрат на организацию нового дела, приобретение основных средств, выплата процентов по кредитам. Всего число обращений граждан в 2016 году в эти пункты составило более 14 тысяч. В 2017 году по состоянию на 1 июля года уже зарегистрировано более 5 тысяч обращений.

— Дмитрий Станиславович, вы курируете и направляете деятельность городской газеты «Ростов официальный». Каким вы видите будущее нашей газеты и какой она должна быть в идеале?

— Помимо сайта администрации города, газета является основным рупором, доносящим до ростовчан то, что происходит или будет происходить в донской столице. Сейчас бесплатным распространением может похвастаться далеко не каждое издание. Особенно отрадно, что наши МФЦ являются одним из мест распространения газеты. Кстати, приход в издание несколько месяцев назад нового молодого руко водителя — один из примеров омоложения кадров. Свежий взгляд ощущается в формате материалов и их подаче. Я считаю, что газета должна быть современным интересным и актуальным средством массовой информации. Необходимо делать акцент на расширении сети распространения и появлении новых функций у редакции. Газета может и должна стать местом, где актуальная для ростовчан информация берёт старт и разносится, в том числе и через другие СМИ, по всему городу.

Фото Максима Иванова

 

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Имя

Запрещены комментарии,
содержащие нецензурные
выражения и противоречащие
законодательству РФ.
Флуд и спам также
не приветствуются.

Все поля обязательны
к заполнению.

E-mail

Введите цифры с картинки:

 
«Ростов официальный» Реклама в газете «Ростов официальный»
«Ростов официальный»
  • НОВОСТИ РОСТОВА-НА-ДОНУ

08.12.2017  Областная общественная палата сможет назначать своих наблюдателей на выборы президента

07.12.2017  Первые пошли: новый аэропорт «Платов» начал свою работу

07.12.2017  Безотходное производство универсальных пандусов предложили студенты ЮРИУ РАНХиГС и ДГТУ

02.12.2017  Всё ближе к выборам, но вопросов меньше не становится

01.12.2017  Ряд зданий Ростова эвакуирован, ОМОН проверяет их на наличие бомб

30.11.2017  Обменный пункт для заключенных откроется в аэропорту «Платов»

30.11.2017  Суперболельщик Сергей Копин представит Ростов на финальной жеребьевке ЧМ-2018

28.11.2017  Открытие аэропорта «Платов» состоится 7 декабря

27.11.2017  Операция по трансплантации сердца впервые проведена в Ростовской области

23.11.2017  Театральный форум «Золотой Витязь» временно переместится в Ростов

23.11.2017  Семь фонтанов отремонтируют в Ростове

23.11.2017  Девять незаконных сбросов в Темерник ликвидировали

23.11.2017  Вторая площадка для выгула собак открылась в Ростове

22.11.2017  Старейший сотрудник Южного федерального университета отмечает 95-летний юбилей

15.11.2017  Десять новых подъемников для инвалидов-колясочников появятся в подземных переходах Ростова

15.11.2017  Продажа билетов на ЧМ-2018 возобновится 16 ноября

15.11.2017  Творческая встреча с известным кукловодом Александром Василенко пройдет в Ростове

13.11.2017  «Ростовская транспортная компания» погасила долги перед энергетиками

13.11.2017  Ростовские вокзалы модернизируют к ЧМ-2018

10.11.2017  Первый полицейский парад состоялся в Ростове в День сотрудника органов внутренних дел

все новости

Только в «РО» публикуется бюллетень местного самоуправления, документы, необходимые для работы руководителей предприятий разных видов собственности.

Предлагаем воспользоваться электронной подпиской. Цифровая копия свежего номера газеты вместе с приложением (бюллетень местного самоуправления) высылается на электронный адрес подписчика в день выхода газеты.

Документы, перечень которых
приведен ниже, опубликованы в приложении к печатной версии
газеты «Ростов официальный»,
№ 49 (1202) от 06.12.2017

Ростовская-на-Дону городская Дума

•  Решение от 24.10.2017 № 411 «О внесении изменений и дополнений в Устав города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 05.12.2017 № 93 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект межевания территории) I расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах части квартала: ул. Станиславского — земельные участки с КН 61:44:0051016:4 и КН 61:44:0051016:1 — пер. Братский — земельный участок с КН 61:44:0051017:33 — пр-кт Сиверса»

•  Постановление от 05.12.2017 № 94 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории, ограниченной пер. Пржевальского — ул. 2-я Краснодарская — ул. Заводская (9А микрорайон ЗЖР), в границах: ул. Заводская — границы существующих земельных участков — ул. 2-я Заводская — границы существующих земельных участков — пер. Бетонный — ул. Извилистая — пер. 2-й Кирпичный (корректировка)»

•  Постановление от 05.12.2017 № 95 «О проведении публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) VI микрорайона жилого района «Левенцовский» (корректировка)»

Администрация города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 23.11.2017 № 1199 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.09.2014 № 1110 «Об утверждении муниципальной программы «Развитие системы образования города Ростова-на-Дону» (ред. от 20.10.2017)»

•  Постановление от 27.11.2017 № 1212 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.07.2017 № 673 «Об утверждении списка граждан, имеющих трех и более детей, в целях предоставления бесплатно земельных участков, принадлежащих на праве собственности Ростовской области, с местоположением: Ростовская область, р-н Аксайский, в границах кадастрового квартала 61:02:0600007» (ред. от 23.10.2017)»

•  Постановление от 27.11.2017 № 1213 «О предоставлении разрешения на условно разрешенный вид использования «индивидуальные жилые дома с приусадебными участками» для земельного участка, расположенного по адресу: город Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 339 а»

•  Постановление от 28.11.2017 № 1216 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 26.02.2016 № 172 «Об утверждении административного регламента № АР-255-20 муниципальной функции «Осуществление муниципального лесного контроля на территории муниципального образования «Город Ростов-на-Дону»

•  Постановление от 28.11.2017 № 1217 «Об утверждении документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) в границах: ул. Оганова — ул. Таганрогская — южная граница земельного участка с КН 61:44:0000000:1228»

•  Постановление от 28.11.2017 № 1218 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 30.12.2011 № 998 «О порядке обеспечения первичных мер пожарной безопасности на территории городского округа «Город Ростов-на-Дону» (ред. от 21.12.2015)»

•  Постановление от 28.11.2017 № 1220 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 11.03.2015 № 138 «Об утверждении муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону» (ред. от 23.08.2017)»

•  Постановление от 28.11.2017 № 1222 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 09.07.2015 № 576 «О расчете арендной платы и ставках арендной платы по видам использования земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, а также земельных участков, находящихся в муниципальной собственности города Ростова-на-Дону, расположенных в границах муниципального образования «Город Ростов-на-Дону», и признании утратившими силу некоторых правовых актов Администрации города Ростова-на-Дону» (ред. от 21.11.2016)»

•  Постановление от 29.11.2017 № 1228 «О разрешении муниципальному бюджетному общеобразовательному учреждению города Ростова-на-Дону «Лицей № 20 имени В.П. Поляничко» подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) в границах: ул. Пановой — ул. Образцовая — ул. Металлургическая — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 29.11.2017 № 1230 «О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 24.12.2014 № 1417 «Об утверждении Положения о конкурсе «Учитель года города Ростова-на-Дону»

•  Постановление от 29.11.2017 № 1231 «О разрешении Саввиди Ивану Игнатьевичу подготовки документации по планировке территории (проект межевания территории) в границах: ул. Красноармейская — пр-кт Ворошиловский — ул. Максима Горького — границы существующих земельных участков»

•  Постановление от 01.12.2017 № 1235 «Об утверждении положения о порядке предоставления субсидий транспортным предприятиям, осуществляющим деятельность в сфере общественного транспорта городского сообщения, на компенсацию расходов, связанных с предоставлением льготного проезда с его частичной оплатой в размере 50% стоимости пенсионерам, достигшим возраста, дающего право на получение страховой пенсии по старости, не имеющим других льгот и обучающимся общеобразовательных учреждений, профессиональных училищ и лицеев, находящихся на территории города Ростова-на-Дону, в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме транспортных средств, осуществляющих перевозку в режиме маршрутного и легкового такси)»

Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону

•  Бюллетень № 513 Д о проведении открытого аукциона, который состоится 22 января 2018 г.

•  Итоги открытого аукциона № 505 Д, проведенного 24 ноября 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 506 Д, проведенного 27 ноября 2017 г.

•  Итоги открытого аукциона № 507 Д, проведенного Департаментом 01 декабря 2017 г.

МКУ «Управление казной города Ростова-на-Дону»

•  Итоги торгов № 504 УК от 22.11.2017

Публичные слушания

•  Заключение о результатах публичных слушаний по проекту внесения изменений в Правила землепользования и застройки города Ростова-на-Дону

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории в целях корректировки проекта планировки территории, ограниченной пер. Пржевальского — ул. 2-я Краснодарская — ул. Заводская (9А микрорайон Зжр), в границах: ул. Заводская — границы существующих земельных участков — ул. 2-я Заводская — границы существующих земельных участков — пер. Бетонный — ул. Извилистая — пер. 2-й Кирпичный

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект планировки территории и проект межевания территории) VI микрорайона жилого района «Левенцовский» (корректировка)

•  Программа проведения публичных слушаний по документации по планировке территории (проект межевания территории) I расчетно-градостроительного района центральной части города Ростова-на-Дону в границах части квартала: ул. Станиславского — земельные участки с КН 61:44:0051016:4 и КН 61:44:0051016:1 — пер. Братский — земельный участок с КН 61:44:0051017:33 — пр-кт Сиверса

Муниципальная избирательная комиссия города Ростова-на-Дону

•  Постановление от 04.12.2017 № 70-1 «Об общих результатах дополнительных выборов депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва по Советскому одномандатному избирательному округу № 26»

Территориальная избирательная комиссия Cоветского района города Ростова-на-Дону

•  Сведения о поступлении и расходовании денежных средств избирательных фондов кандидатов, подлежащих обязательному опубликованию

•  Постановление от 04.12.2017 № 46-2 «О результатах дополнительных выборов депутата Ростовской-на-Дону городской Думы шестого созыва по Советскому одномандатному избирательному округу № 26»

•  Сводная таблица № 1 окружной избирательной комиссии о результатах выборов по Советскому одномандатному избирательному округу № 26

© 1994-2017 МУП «Ростов официальный». Полное или частичное использование материалов возможно только с разрешения редакции. При использовании материалов ссылка
на «Ростов официальный» обязательна. На сайте публикуются не все материалы «Ростова официального». Для получения публикаций в полном объеме воспользуйтесь
платной подпиской. Материалы, помеченные знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных объявлений ответственность несет рекламодатель.
Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Перед заполнением каких-либо форм на сайте предлагаем ознакомиться с политикой обработки персональных данных. Дизайн, разработка и поддержка сайта – МУП «Ростов официальный».